1.全天候的电话中心
呼叫中心400-888-9788提供每周5个工作日的人工热线咨询服务。人工服务时间为周一至周五上午08：00～下午17：00，投资者可以通过热线获得业务咨询、账户信息查询、投诉和建议、信息定制、基金净值查询等专项服务。
呼叫中心自动语音系统提供7×24小时基金账户余额、申购与赎回交易情况查询、基金产品与传真服务等信息的查询（电话委托流程）。

2.便捷网络一点即通
键入www.zhfund.com，全面浏览基金信息和账户信息，可以查询基金净值，公司动态，公司和基金的公告，帐户信息，销售网点等，还可以直接从网上获取直销类单据，下载理财周刊，投资策略报告，获取资讯信息，方便快捷。持有农行金穗卡、兴业银行借记卡、建行龙卡、浦发卡和中信卡的投资者，可以通过中海基金网上交易系统“中海e家”实现网上开户和交易。投资过程中如有任何疑问由网上客服为您在线解答。
 
3.信息定制服务
手机短信：拨打客服热线电话或者通过手机发送定制指令可以定制短信服务。可定制的信息包括基金净值、交易确认信息。客服中心也会不定期发出各类活动讯息、重大公告提醒及对市场剧烈波动提醒等。
电子邮件：拨打我公司客服热线转人工坐席，由客服人员为您订制电子对帐单服务。电子对帐单在每月月初5个工作日内为您发送，以供您核对上月的基金交易明细和份额余额情况。

4.资料的寄送服务
1）定期对账单邮寄服务
每季度结束后20个工作日内，客户服务中心将向该季度发生过交易的基金份额持有人邮寄该持有人最近一季度基金交易对账单。每年度结束后30个工作日内，向所有份额持有人寄送年度交易对账单（要求不予寄送的除外）。
2）其它相关的信息资料
指不定期寄送的基金资讯材料，如基金新产品或新服务的相关材料等。
3）账单补寄
投资者如果需要补办对账单，请致电客服中心，转人工，我们核对了您的身份和通信地址后，会安排账单补寄。
4）投资者如何变更邮寄地址、联系电话
a.拨打客服热线400-888-9788，按“0”键转人工座席办理地址、电话号码的修改,。
b.携带开户证件（如：身份证）、基金账户卡和资金卡前往开户机构办理账户资料变更。
c.我们还提供网站自助式服务，登陆网站首页基金查询系统，就可以进行邮寄地址、电话号码的修改。

5.客户投诉受理服务
投资者可以通过客服热线400-888-9788、客服邮箱service@zhfund.com、在线客服、信函等主要投诉受理渠道对我们的工作提出投诉和建议，客户服务人员会及时地处理您的意见并回复您。您也可以通过现场或意见簿等补充投诉渠道反馈意见，由各直销和代销机构负责统一处理。